• 09.09.22, 11:48

Eesti Energia ehmatas kliente: fikseeritud lepinguid ennetähtaegselt siiski ei lõpetata

Eesti Energia saatis eile kümnetele tuhandetele klientidele kirja, kus teatas, et nende fikseeritud elektrilepingud lõppevad varem, kui lepingus kirjas. Nüüd ütles kontsern, et tegu oli eksitusega ning kellegi lepingut ei lõpetata ennetähtaegselt.
Eesti Energia palub nüüd klientidelt vabandust, et saatsid osadele klientidele valede andmetega kirja.
  • Eesti Energia palub nüüd klientidelt vabandust, et saatsid osadele klientidele valede andmetega kirja.
  • Foto: Liis Treimann
Eesti Energia täpsustas Äripäevale, et ei teatanud kliendile lepingu ennetähtaegsest lõpetamisest. "Kiri oli informatiivne. Selle eesmärk oli anda eelinfot seoses universaalteenusega ja tuua seal välja kliendi kehtiv elektrileping ja selle lõppemise tähtaeg, mitte teade ennetähtaegsest lõpetamisest."
Riigifirma ütles, et kuna lepingu lõppemise tähtaeg võis kirjas olla vale, siis võis osa kliente kahtlustada, et nende leping lõpetatakse varem. "See kiri siiski ei olnud teade lepingu varasemast lõpetamisest."
Eesti Energia palub nüüd klientidelt vabandust, et saatsid osadele klientidele valede andmetega kirja.
"Neljapäeval saatis ettevõte 21 000 kliendile inimliku eksituse tõttu kirja, mis võis olla vale keelevaliku ja vale lepingu lõppemise kuupäevaga. Kõik need kliendid saavad uue kirja õigete andmetega ja kliendi soovitud keeles esimesel võimalusel."
Fikseeritud hinnaga pakette Eesti Energia ennetähtaegselt ja ühepoolselt ei lõpeta. „Palun siiralt klientide ees vabandust. Tegu oli inimliku eksitusega. Teeme endast kõik, et selliseid eksimusi edaspidi vältida. Saadame klientidele uue infokirja peagi ning selle keel ja andmed saavad olema õiged,“ ütles Eesti Energia juhatuse liige Agnes Roos. „Eesti Energia peab oma lubadusest kinni ja klientide fikseeritud hinnaga pakette me ennetähtaegselt ühepoolselt ei lõpeta.“
Tegemist oli „Kindel“ paketi klientidega, kellele saadeti universaalteenusega seotud infokiri. Kirjas võis olla vale lepingu lõppemise kuupäev ja keelevalik, näiteks eestikeelse kirja asemel saadi venekeelne kiri.

Seotud lood

Uudised
  • 04.08.22, 16:47
Karm prognoos: talvine elektrihind võtab põlvist nõrgaks
Üllatus 36 000 kodule: toetus katab kogu elektri hinna
Kui sel suvel on börsipaketil tarbijaid nörritanud rekordhinnad ja juuli oli kõigi aegade kalleima elektriga kuu, siis talveks prognoositakse veel 1,7–2,3 korda kallimat elektrit. Positiivse poole pealt on rohkem kui 200 000 leibkonda fikseerinud hinna odavamalt, kui praegu börsil välja käia tuleks.
Uudised
  • 05.09.22, 11:03
Viru-Nigula vallas kerkib toasooja hind ligi kolmandiku
Loe, kuidas hind kujuneb.
Alates 1. oktoobrist tuleb Kunda, Aseri ja Viru-Nigula soojatarbijatel hakata maksma megavattunni soojusenergia eest 147,18 eurot senise 112,58 euro asemel.
Arvamused
  • 04.09.22, 08:17
Eesti mees ehitas nii oma elektriauto kui ka kodu päikeseenergia süsteemi
Mul on maja katusel 11 kW päikesepark ja hoovis 1 kW rollerite laadimisjaama prototüüp, mis enamasti toodab elektrit maja jaoks. Mõned väiksemad päikesepaneelid on ka kasvuhoonel, kirjutab Lagedi eramaja päikeseenergiapargi looja, elektri-entusiast ning SandFox OÜ omanik ja tegevjuht Meelis Merilo Äripäeva erilehes Kõik energiast.
Uudised
  • 25.08.22, 06:10
Puust ja punaseks: Nord Poolist lahkumine tähendaks vähemalt seitset probleemi
Nord Pooli elektribörsilt lahkumine tähendaks, et Eesti peaks lahendama terve rea probleeme.
  • ST
Sisuturundus
  • 11.12.24, 10:55
Kuidas poliitikud ja keskpankurid on viinud meid kuristiku äärele
15 aastat kestnud keskpankade rahapoliitika tagajärjel ei ole meil enam vabu kapitaliturge ning kogu globaalne majanduskasv tuleneb võlakoorma suurenemisest, mitte tootlikkuse kasvust. See jätkusuutmatu kasv lõpeb peagi väga suure kollapsiga, kirjutab Soome majandusteadlane Tuomas Malinen.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Lääne-Virumaa Uudised esilehele